“３，２，１上鏈接！”近年來直播間購物越發(fā)火熱，因“網(wǎng)紅”直播間備受關(guān)注和追捧，很多消費(fèi)者便產(chǎn)生了在“網(wǎng)紅”直播間下單意味著“低價(jià)高質(zhì)”的認(rèn)知，然而往往直播“網(wǎng)紅”只是產(chǎn)品的介紹者而非生產(chǎn)商代表，在直播間或者某一視頻賬號(hào)中下單購買的也并非直播“網(wǎng)紅”所屬公司的產(chǎn)品．這也就意味著，在“網(wǎng)紅”直播間下單，應(yīng)當(dāng)看準(zhǔn)購買渠道所屬的公司，才能夠合理購物、精準(zhǔn)維權(quán)。 近日，平谷區(qū)人民法院審結(jié)一起消費(fèi)者維權(quán)案件，法院經(jīng)過審理認(rèn)為消費(fèi)者購買涉案商品的行為發(fā)生在其與A公司之間，第三人B公司的宣傳行為并未對(duì)消費(fèi)者造成財(cái)產(chǎn)損失，雙方之間不存在消費(fèi)者爭(zhēng)議，消費(fèi)者的主張不成立，故駁回了消費(fèi)者的訴訟請(qǐng)求。目前該判決已經(jīng)生效。 一、案情回顧： 2023年6月25日，龔某某在抖音平臺(tái)上看到了ID名稱“某某自營(yíng)產(chǎn)品”發(fā)布的宣傳視頻及涉案商品鏈接，點(diǎn)擊鏈接后轉(zhuǎn)入“某某抖音店”購買了低脂肪牛肉干。后，龔某某認(rèn)為依據(jù)《食品營(yíng)養(yǎng)標(biāo)簽管理規(guī)范》規(guī)定每百克食品（固體）中脂肪含量小于或者等于3克才能稱為低脂肪食品，其購買的牛肉干（原味）每百克食品中脂肪含量標(biāo)示為4.3克，并不符合低脂肪食品標(biāo)準(zhǔn)，因此向被告某某市監(jiān)局進(jìn)行投訴舉報(bào)。2023年7月5日，被告某某市監(jiān)局收到原告龔某某的《投訴舉報(bào)信》、視頻截圖以及交易記錄，要求對(duì)投訴事項(xiàng)進(jìn)行便民調(diào)解并責(zé)令第三人B公司依法進(jìn)行退款并賠償；對(duì)第三人B公司將涉案牛肉干宣傳為低脂肪牛肉干的虛假宣傳行為予以查處并對(duì)原告龔某某給予舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)并對(duì)本案投訴受理及舉報(bào)立案、處罰結(jié)果等程序均加蓋公章并書面告知回復(fù)。 被告某某市監(jiān)局收到原告龔某某的《投訴舉報(bào)信》后對(duì)《投訴舉報(bào)信》中的投訴事項(xiàng)和舉報(bào)事項(xiàng)進(jìn)行了分案處理，本案被訴不予受理決定系針對(duì)《投訴舉報(bào)信》中的投訴事項(xiàng)，即要求被告某某市監(jiān)局對(duì)投訴事項(xiàng)進(jìn)行便民調(diào)解并責(zé)令第三人B公司依法進(jìn)行退款并賠償。 2023年7月13日，被告某某市監(jiān)局作出被訴不予受理決定并通過電話方式告知原告龔某某。原告龔某某對(duì)被訴不予受理決定不服，于2023年7月17日向被告某某區(qū)政府提出復(fù)議申請(qǐng)。2023年9月14日，被告某某區(qū)政府作出被訴復(fù)議決定，維持被告某某市監(jiān)局作出的被訴不予受理決定。原告龔某某仍不服，提起本案之訴。 二、法院經(jīng)審理認(rèn)為 龔某某下單時(shí)，“某某自營(yíng)產(chǎn)品”賬號(hào)認(rèn)證主體為第三人B公司，“某某抖音店”認(rèn)證主體為A公司。A公司系第三人B公司的全資子公司，第三人B公司運(yùn)營(yíng)的“某某自營(yíng)產(chǎn)品”抖音賬號(hào)與A公司運(yùn)營(yíng)的“某某抖音店”名稱易產(chǎn)生混淆，運(yùn)營(yíng)主體的關(guān)聯(lián)和賬號(hào)名稱的雷同給消費(fèi)者識(shí)別和維權(quán)帶來一定障礙。但是，第三人B公司與A公司是兩個(gè)獨(dú)立的法人主體，原告龔某某購買涉案商品的行為發(fā)生在其與A公司之間，第三人B公司的宣傳行為并未對(duì)原告龔某某造成財(cái)產(chǎn)損失，雙方之間不存在消費(fèi)者爭(zhēng)議，原告龔某某的主張不成立，本院不予支持。 三、裁判結(jié)果 判決駁回原告龔某某的訴訟請(qǐng)求。 四、法官提示 《市場(chǎng)監(jiān)督管理投訴舉報(bào)處理暫行辦法》（以下簡(jiǎn)稱該辦法）規(guī)定消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要購買、使用商品或者接受服務(wù)，與經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議，可以請(qǐng)求市場(chǎng)監(jiān)督管理部門解決。一方面，該辦法鼓勵(lì)社會(huì)公眾和新聞媒體對(duì)涉嫌違反市場(chǎng)監(jiān)督管理法律法規(guī)、規(guī)章的行為依法進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督和輿論監(jiān)督。另一方面，如果不是為生活消費(fèi)需要購買、使用商品或者接受服務(wù)，或者不能證明與被投訴人之間存在消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的消費(fèi)者權(quán)益則不受該辦法保護(hù)。 隨著“大數(shù)據(jù)”時(shí)代的到來，廣大商戶的營(yíng)銷模式在不斷更新和變化，直播帶貨、電商運(yùn)營(yíng)作為一種新型商品銷售模式，其覆蓋用戶基數(shù)大、用戶日活躍度高、形成優(yōu)質(zhì)的流量入口，備受青睞。與此同時(shí)，諸多商家為了更多吸引流量，紛紛搭建短視頻平臺(tái)賬號(hào)矩陣，各賬號(hào)均發(fā)布極具吸引力的商品廣告，多端口吸引消費(fèi)者購買。此類賬號(hào)大多名稱相似，容易混淆，但賬號(hào)認(rèn)證主體可能并不一致，或點(diǎn)擊賬號(hào)視頻中的商品鏈接會(huì)跳轉(zhuǎn)入其他店鋪進(jìn)行下單。消費(fèi)者在點(diǎn)擊鏈接購買商品時(shí)，一定要仔細(xì)確認(rèn)下單店鋪的賬號(hào)認(rèn)證主體，找準(zhǔn)相對(duì)方，有效維護(hù)自身合法權(quán)益。 撰稿：馬向麗 繼續(xù)滑動(dòng)看下一個(gè) 普法指南針 | 在“網(wǎng)紅”直播間下單，維權(quán)應(yīng)找誰？ 平法e聯(lián) 輕觸閱讀原文 平法e聯(lián) 贊 分享 在看 向上滑動(dòng)看下一個(gè) 原標(biāo)題：《普法指南針 | 在“網(wǎng)紅”直播間下單，維權(quán)應(yīng)找誰？》 閱讀原文